Política de Privacidad

Política de Privacidad

Caravanas Burgos, S.L, plenamente concienciada del uso y tratamiento que se le deben dar a los datos de carácter personal y en virtud de la normativa legal existente al respecto, tiene implantado en el seno de su organización un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.

Privacidad y Confidencialidad

Índice

Información básica sobre Protección de Datos
  Responsable CARAVANAS BURGOS, S.L
  Finalidad ·         Prestación y gestión del servicio de arrendamiento de vehículos y ejecución de contrato

·         El envío de comunicaciones comerciales.

·         Contestación a requerimientos policiales;

·         Gestión de infracciones de tráfico; Servicios de atención en carretera y seguros de accidente

·         Control de la flota y de seguridad de los vehículos de CARAVANAS BURGOS, S.L.

·         Realización de informes estadísticos con datos disociados (anónimos)

  Legitimación ·         Contractual: prestación del servicio, control y mantenimiento.

·         Cumplimiento obligaciones legales (infracciones en materia de tráfico, requerimientos policiales)

·         Interés legítimo para la gestión administrativa y la recogida de datos de localización del vehículo para control de la flota de CARAVANAS BURGOS, S.L

–         Interés legítimo para el desarrollo de la actividad. Incluido envío de publicidad sobre productos similares a los contratados. Puede oponerse mediante correo a la siguiente dirección: info@caravanasbugos.com

·         Consentimiento de los interesados para fines comerciales y realización de informes estadísticos o segmentación agregada.

Consentimiento del afectado para participación en los sorteos, mediante el depósito de la tarjeta.

  Destinatarios • Personal autorizado de CARAVANAS BURGOS, S.L y, o agente / intermediario de ventas designado por CARAVANAS BURGOS, S.L para los fines descritos en esta política de privacidad.

• Compañías de seguros (Allianz, Seguros Bilbao, Patria Hispana…) • Entidades públicas: Entidad pública empresarial Autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y otras entidades financieras titulares de los vehículos.

  Derechos Acceder, rectificar y cancelar y otros derechos tal y como se describen en la información adicional.
 Información adicional Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: www.caravanasburgos.com

 

  1. ¿Quién trata sus datos personales recogidos a través de este sitio web?

CARAVANAS BURGOS, S.L, cuyo domicilio social se encuentra en Avenida Pedernales 48-50; naves 1 y 38, C.P: 09195, Villagonzalo Pedernales (Burgos) (en lo sucesivo, denominada CARAVANAS BURGOS) es responsable del tratamiento de sus datos personales (es decir, la información que permitiría identificarle, directa o indirectamente) recogidos a través de este sitio web.

  1. ¿Con qué fines recoge CARAVANAS BURGOS, S.L sus datos personales?

CARAVANAS BURGOS, trata los datos personales que usted le proporciona voluntariamente a través de este sitio web con los fines siguientes:

  1. Su registro como miembro de CARAVANAS BURGOS, creación de su cuenta y asignación de su ID .Este tratamiento es necesario para identificarle y elaborar y facilitar sus futuros contratos de alquiler / reservas con CARAVANAS BURGOS, en consecuencia se ampara en la relación contractual existente con el usuario.
  2. Su reserva y su contrato de alquiler de vehículo:
  3. para confirmar, modificar, garantizar o cancelar su reserva
  4. intercambiar comunicaciones con usted en relación con su reserva/alquiler (por ejemplo, para         proporcionarle información sobre su reserva/alquiler, para enviarle un recordatorio antes de su check-in/check-out, para responder a sus preguntas o sugerencias);
  5. para gestionar su alquiler (entrega y devolución del vehículo); para gestionar sus facturas y, en su caso, reclamar deudas;
  6.  para gestionar las posibles reclamaciones; seguro
  7. para gestionar la recuperación de los posibles daños al vehículo de CARAVANAS BURGOS.
  8. la devolución de los artículos u objetos que pueda dejar olvidados en el vehículo y/o oficinas de alquiler
  9. Comunicar sus datos personales a los jueces o autoridades competentes cuando éstos los soliciten.

El tratamiento es necesario para la reserva y el cumplimiento del contrato de alquiler formalizado con CARAVANAS BURGOS.

  1. Su pago por los productos / servicios de CARAVANAS BURGOS. Este tratamiento es necesario para el cumplimiento del contrato de alquiler. Para su completa información CARAVANAS BURGOS, solo puede conservar su información de la tarjeta de crédito, con sujeción a su consentimiento expreso para facilitar futuros pagos.
  2. La mejora de los productos / servicios de CARAVANAS BURGOS, en base a las encuestas de cliente que haya completado.

Este tratamiento, destinado a entender mejor las necesidades de los socios de CARAVANAS BURGOS  y ofrecerle funciones personalizadas para mejorar su experiencia de los productos / servicios de CARAVANAS BURGOS, se basa en el “interés legítimo” de CARAVANAS BURGOS.

  1. El funcionamiento del chat web en directo de CARAVANAS BURGOS, para proporcionarle asistencia inicial en línea.

Este tratamiento, destinado a crear más proximidad y establecer una relación más estrecha con usted, principalmente respondiendo con mayor rapidez a sus consultas, se basa en el “interés legítimo” de CARAVANAS BURGOS.

  1. Actividades promocionales y de marketing, concretamente:

a. el envío de notificaciones por correo electrónico y SMS para promociones / ofertas especiales;

b. el registro de su historial de alquileres para sugerirle sus productos / servicios preferidos cuando busque nuevas reservas / alquileres;

c. el registro de su historial de alquileres para enviarle ofertas especiales y hacer que se beneficie de ventajas particulares en función de su volumen y frecuencia de pedidos;

d. el envío de correos electrónicos sobre una reserva que no haya completado o de un resumen de una consulta sobre una reserva;

e. la gestión de su programa de fidelidad y tarjeta de socio;

f. la organización de concursos / sorteos promocionales;

g. la gestión y actualización de la base de datos de clientes / posibles clientes de CARAVANAS BURGOS.

 

Las actividades de tratamiento de marketing directo, es decir, mensajes comerciales de CARAVANAS BURGOS, con el fin de promocionar sus productos / servicios, están sujetas a su consentimiento expreso.

Como excepción, si usted ya es un cliente existente de CARAVANAS BURGOS, y el mensaje está relacionado con productos / servicios similares a los que ya haya comprado, el tratamiento subyacente destinado a promocionar estos productos / servicios no se basará en su consentimiento, sino en el “interés legítimo” de CARAVANAS BURGOS.

  1. La gestión de multas, en particular:
  2. para transferir a las autoridades competentes la identidad del conductor (o posible conductor);
  3. para cumplir el procedimiento de cobro de multas al que CARAVANAS BURGOS, pueda estar sujeta.

Este tratamiento es obligatorio en virtud del Real Decreto Legislativo 6/2015 de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.

  1. El bloqueo de su cuenta o ID en caso de que presente ciertos riesgos contractuales basados en:

a .incidentes de pago que hayan dado lugar a procedimientos judiciales.

b. accidentes de vehículos o daños repetidos causados por clientes de CARAVANAS BURGOS

c. accidentes o daños causados voluntariamente por clientes de CARAVANAS BURGOS

d. uso de vehículos de CARAVANAS BURGOS, incumpliendo las condiciones generales de alquiler de vehículos.

Este tratamiento, destinado a reducir la exposición a los riesgos de CARAVANAS BURGOS,  en el cumplimiento de los contratos de alquiler, se basa en el “interés legítimo” de CARAVANAS BURGOS. Si sus datos han sido bloqueados su solicitud de reserva / alquiler podría ser rechazada Según el caso, usted tendrá derecho a rebatir esa decisión contactando con administracion@caravanasburgos.com.

  1. Vehículos conectados / geolocalización: CARAVANAS BURGOS podrá eventualmente acceder a los datos de geolocalización únicamente con el fin de controlar el estado del vehículo y evitar fraudes y robos. Nuestra intención no es localizar al conductor o a usted, sino proteger nuestros vehículos.

Este tratamiento de datos se basa en el interés legítimo de CARAVANAS BURGOS.

Adicionalmente, si usted hubiera consentido, dichos datos de geo-localización, podrán ser empleados por CARAVANAS BURGOS, para realizar informes agregados y estadísticos, con el propósito de mejorar la calidad de prestación de sus servicios y vehículos, así como realizar promociones y ofertas personalizadas, si bien no permitirán su identificación.

Para su completa información, CARAVANAS BURGOS, lleva a cabo cierto tratamiento de su información personal a través de cookies y otros marcadores, recogida cada vez que visita el sitio web de  CARAVANAS BURGOS, Este tratamiento se rige por la Política de Cookies de CARAVANAS BURGOS, que le recomendamos que revise. Puede aceptar o rechazar esas cookies y otros marcadores siguiendo las instrucciones proporcionadas en la Política de Cookies de  CARAVANAS BURGOS.

 

  1. ¿Quiénes son los destinatarios de la información personal que recogemos sobre usted?

3.1 Categorías de destinatarios

Sus datos personales se revelarán, según sea necesario / pertinente, a:

  1. Personal autorizado de CARAVANAS BURGOS y ,o a agentes / intermediarios de ventas nombrados por  CARAVANAS BURGOS,, a los efectos descritos en esta política de privacidad;
  2. Proveedores de servicios de TI terceros con fines técnicos, para ayudar a CARAVANAS BURGOS a proporcionarle sus productos / servicios. Los principales proveedores de servicios de TI son los siguientes:
  3. Proyect PC, para el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones comerciales, para el mantenimiento del centro de datos y los servicios de asistencia al usuario
  4. Cosio Caballero, para servicios de automatización de marketing
  5. Google Inc., en particular, para servicios de hostingy aplicaciones comerciales.
  6. Con relación a la información tratada para el pago de multas, a las  autoridades de tráfico competentes, previstas por el Real Decreto Legislativo 6/2015, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial
  7. Con respecto a su información personal podemos revelar sus datos a las autoridades competentes en virtud de la solicitud pertinente de acuerdo con los jueces y los órganos de aplicación de la ley. (policía). CARAVANAS BURGOS, S.L comunicará dicha información en cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 25 de la Ley Orgánica de Protección de la Seguridad Pública.
  8. Compañías de seguros para proporcionar asistencia en carretera y asistencia en caso de accidente a los conductores (Allianz, Seguros Bilbao, Patria Hispana..)
  9. Entidades públicas: para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales asumidas por CARAVANAS BURGOS, en los convenios suscritos con dichas entidades…
  10. Ficheros de solvencia patrimonial: en el caso de que usted tenga una deuda cierta, exigible y exigible con CARAVANAS BURGOS, cuyo pago hubiera sido requerido previamente sin haber sido satisfecho en el plazo establecido en las Condiciones Generales de Contratación, esta información podrá ser transferida a un fichero de información -base de datos- sobre solvencia patrimonial y crediticia.

CARAVANAS BURGOS también puede revelar sus datos personales en la medida que la legislación y/o las autoridades competentes lo exijan.

 

3.2 Transferencias internacionales

Tal como sea necesario para proporcionarle los servicios de CARAVANAS BURGOS, esta última, en la medida necesaria a los efectos establecidos en este documento, transferirá sus datos personales fuera de la UE a los terceros mencionados anteriormente.

En función del caso, determinados destinatarios pueden ubicarse en países que hayan sido reconocidos por la Comisión Europea como poseedores de un nivel adecuado de protección de datos, o en países sin ese reconocimiento. En cualquier caso, CARAVANAS BURGOS, ha establecido las garantías oportunas para proteger sus datos personales, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679.

  1. ¿Durante cuánto tiempo conservará EC sus datos personales? Sus datos personales se conservan durante periodos diferentes, en función de los fines del tratamiento:

 

Finalidad Periodo de retención
·             Su registro como miembro de CARAVANAS BURGOS, la creación de su cuenta y la asignación de su ID de CARAVANAS BURGOS,

Su reserva y su contrato de alquiler de vehículo

Mientras dure la relación comercial.
No obstante, la información que pueda evidenciar un derecho o un contrato de alquiler, o que deba conservarse en cumplimiento de un requisito legal, puede estar sujeta a una política de archivo intermedio durante un periodo que no supere el tiempo necesario para los fines con los que se conserve, de conformidad con las disposiciones legales aplicables
·         Pago – Información de tarjeta de pago Tras la finalización efectiva del pago.
No obstante, la información de la tarjeta de pago (excluyendo el criptograma visual): • que pueda demostrar un pago (es decir, el número de tarjeta y la fecha de validez) está sujeta a una política de archivo intermedio durante un periodo de 13 meses desde el pago efectivo para una tarjeta de crédito y 15 meses para una tarjeta de débito diferido, que se utilizará únicamente si la transacción es objeto de controversia; • puede conservarse durante un periodo de tiempo más largo, con sujeción a su consentimiento expreso para facilitar futuros pagos. En cualquier caso, cuando la tarjeta de pago caduque, la información relacionada será eliminada.
·         Actividades promocionales y de marketing • Para los clientes de EC, 3 años desde el final de la relación con CARAVANAS BURGOS.

• Para los posibles clientes –los que no sean clientes de CARAVANAS BURGOS – 3 años desde la recogida de su información personal O desde la última solicitud de información que hagan.

·         Cookies ·         Revise la Política de Cookies de CARAVANAS BURGOS, S.L
·         Pago de multas Durante el tiempo necesario para identificar al conductor (o el posible conductor) responsable de la infracción que dé lugar a la multa. No obstante, la información pertinente puede conservarse durante más tiempo, desde que se reciba la multa, con sujeción a una política de archivo intermedio.
• Bloqueo del ID driver o cuenta  de clientes que presenten determinados riesgos contractuales, a saber:
i. incidentes de pago que hayan dado lugar a procedimientos judiciales ii. accidentes de vehículos o daños repetidos causados por clientes de CARAVANAS BURGOS, S.L IB iii. accidentes o daños causados voluntariamente
3 años desde que ocurra el hecho relevante
iv. el uso de vehículos de CARAVANAS BURGOS, S.L incumpliendo las condiciones generales de alquiler de vehículos 5 años desde que ocurra este hecho

 

  1. ¿Con quién debe contactar cuando tenga una consulta sobre el tratamiento de sus datos personales?

En función de la finalidad de su consulta, que encontrará a continuación:

  1. Para consultas generales sobre el tratamiento de datos personales llevado a cabo por CARAVANAS BURGOS, , el correo es : administracion@caravanasburgos.com
  2. Para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, etc.): puede utilizar el formulario en línea disponible en contacto o enviar un correo a administracion@caravanasburgos.com
  3. Para notificaciones legales, CARAVANAS BURGOS, en Avenida Pedernales 48-50 (naves 1 y 38)- C.P:09195, Villagonzalo Pedernales ( Burgos)

 

  1. ¿Cómo protege EC sus datos personales?

CARAVANAS BURGOS, tiene el compromiso de proteger la información que recoge a través de este sitio web. En particular, CARAVANAS BURGOS,  utiliza las medidas de seguridad física, técnica y organizativa oportunas para impedir el tratamiento no autorizado o ilegal, una pérdida o destrucción accidental, o daños en sus datos personales. Los sistemas CARAVANAS BURGOS, están configurados con codificación de datos, o tecnologías de cifrado, y cortafuegos (firewalls) estándar del sector. Cuando envía información personal a un sitio web de CARAVANAS BURGOS por Internet, sus datos se protegen mediante una tecnología de seguridad de capa de transporte (TLS, por sus siglas en inglés) para garantizar una transmisión segura. Cualquier transacción de tarjeta de crédito que realice a través de los sitios web de CARAVANAS BURGOS, se lleva a cabo mediante nuestra Tecnología de Servidor Seguro (Secure Server Technology). Esta tecnología principalmente: a. asegura su navegador, de manera que sus datos se envíen al servidor informático correcto y que el servidor sea seguro; b. codifica los datos, de manera que nadie pueda leerlos, excepto el servidor seguro; c. comprueba los datos que se transfieren para garantizar que no hayan sido modificados.

  1. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad se publicó el 23 de julio de 2020. En caso de cambios en la misma aplicados por CARAVANAS BURGOS, S.L  esta última identificará dichos cambios en esta página web.

Cuando un cambio afecte significativamente al tratamiento llevado a cabo en base a su consentimiento, CARAVANAS BURGOS, contactará con usted para obtener un nuevo consentimiento.